Términos y Condiciones de Venta

Al acceder y utilizar nuestro sitio web para la compra de productos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

Proceso de compra 

Para realizar una compra, debes añadir los productos deseados a tu carrito y proceder a la compra siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestro sitio web.

Asegúrate de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, American Express, PayPal y Bizum. 

Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras. Este comercio no accede ni almacena ningún dato bancario del comprador. 

Política de envío 

Todos los precios mostrados en la presente web incluyen el IVA de conformidad con la legislación aplicable. 

Disponemos de envíos urgentes con entrega en 24h, envíos ordinarios con entrega en máximo 48 h. 

Envíos a la Península:

El envío ordinario tiene un coste de 5 €.

El envío urgente tiene un coste de 7,5 €

Envíos a Islas Baleares:

El coste del envío a las Islas Baleares es de 17 €

Envíos a Islas Canarias: 

El coste del envío a las Islas Baleares es de 26 € a 30 € en función de las aduanas (DUA) * Consultar previamente en el momento de la compra mediante envío de correo electrónico a la dirección: desk@guiltystudio.com con el asunto de “ENVÍO A LAS ISLAS CANARIAS”.

Ceuta y Melilla:

El coste del envío a Ceuta o Melilla es de 26 € a 30 € *Consultar previamente en el momento de la compra mediante envío de correo electrónico a la dirección: desk@guiltystudio.com con el asunto de “ENVÍO A CEUTA/MELILLA”.

Política de devolución 

Desde el momento en que reciba su pedido dispone de un plazo de treinta días naturales para devolverlo si, por cualquier motivo, no es de su agrado o no era lo que esperaba.

Para realizar la devolución será condición indispensable una notificación previa, enviándonos un email a la dirección desk@guiltystudio.com con el asunto: “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”. 

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el consumidor. 

El comprador deberá probar el defecto en el producto y que éste es debido a la fabricación del producto o material, ajeno a la actuación del consumidor.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

*El derecho de desistimiento (devolución) no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo o sobre su embalaje.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

La devolución se hará por la empresa de transportes que el comprador desee, siendo condición indispensable que la entrega se produzca en la sede de GUILTY STUDIO, sita en Casa Basilio, CP: 30412 Barranda, Caravaca de la Cruz – Murcia. 

Si no se recepciona el pedido se considerará como una devolución y se aplicará un cargo por valor de 5€ por el coste del porte de regreso.

Una vez hayamos recibido los productos devueltos, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe por el mismo medio en que se hubiera realizado el pago, en el plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.

Si quiere presentar una reclamación puede hacerlo a través del portal que habilita la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Modificaciones de los Términos y Condiciones

GUILTY STUDIO se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.